这一次是美味不用等,互联网行业“领先者被假冒”顽疾何解?
2018-09-20 17:19:53
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  这几天,美味不用等有点烦,作为中国智慧餐饮代表平台,又一次被友商冒充为己方工作人员,打着“升级系统”的旗号,行“狸猫换太子”之实。

  所经营的商户资源,虽然没有被“洗走”,但也不堪骚扰。其实对于行业资深从业者来说,这种不正当竞争的做法早已经见怪不怪,这几年京东、腾讯、百度等公司频频被不法分子假冒,给消费者往往带来不小的损失。

  美味不用等,在B端是做广大商户的生意,而每一个B端餐厅,连接的是成千上万的消费者。相比其他TOC类型的企业,被假冒可能会涉及到信息泄露等问题,给市场带来的影响更大,后果也更严重。所以,我们今天有必要来探讨这个话题。

这一次是美味不用等,互联网行业“领先者被假冒”顽疾何解?

  当然,我们都知道,在中国互联网行业,领先者招黑、领先者被假冒早已经成为常态,这一次出现假冒美味工作人员这样的现象,我们深究背后深层次的原因,其实也很简单:美味不用等从当初单一的排队预定APP,发展到今天多元的智慧餐饮平台,服务了近10万家餐厅,近10亿人次的消费者(2017年数据),自然而然就像当年滴滴的多元发展一样,触动了各方利益,切除了很多老牌平台的蛋糕。

  所以表象背后是美味不用等多元发展的崛起,而我们也可以预料,现在的行业小摩擦也只是开始,不久针对美味不用等这种平台,会掀起新的“围剿”战役,这也是行业规律。

  对于美味不用等来说,不断的扩充自己的服务和商业触角,一方面在合作越来越多线下伙伴的同时,一方面也得到了资本的看法,但另外一方面也必然会遭遇餐饮乃至相关saas服务领域的激烈竞争。 要面对这些不可预知的未来,对于美味不用等来说,修炼自己内功的同时,积极联动各方,通过开放的平台心态和能力输出,才是最关键的,而这些也是我们今天所要分析的。

  从小米到京东再到美味 领先者被“假冒”成行业顽疾

  传统商业时代,驰名商标、国家免检等荣誉加成的品牌被不法分子频频盯上,以山寨冒充正品销售,获取非法利益。互联网时代同样也是如此,知名互联网企业被冒充,也早已经成为行业顽疾。当年小米风靡一时,有不少以假乱真的小米专卖店在各地开业,生意火爆一时。

  无独有偶,日前美味不用等遭遇的烦心事,京东也遇到了。9月15日,京东拼购商家信息平台发布声明称,“被不少心怀叵测的不法人员盯上了”,社会上有一些不法分子假冒京东拼购的人员进行招商,欺骗商家。后来京东拼购郑重声明,非官方的沟通渠道,尤其涉及索取费用的要求,商家可不予理会并及时向京东反馈处理。

  对于美味不用等来说,从线上到线下的业务开展,免不了给不法分子可乘之机。我们不能要求商家都长一双火眼金睛来识别假冒人员,这种行业顽疾更多的还是需要我们的执法人员加以打击,才是更本之道。

  当然,企业被假冒不完全是坏事,这既让我们行业存在的问题充分暴露,也倒逼服务提供者升级平台监察机制,劣币被驱除的过程其实也是商家互联网思维普及的过程。

  深耕智慧餐饮场景落地 打造全链条闭环体系

  我们纵观中国互联网商业发展史,每年都兴起很多企业,但也倒下很多企业,甚至很多明星企业。如果细究,我很少发现哪家企业是真正死于行业竞争,绝对部分企业其实败给了自己。

  所以面对各种行业竞争,哪怕是不正当竞争,最好的回应就是做好自己,修炼内功。对于美味不用等来说,就是要依托场景革命带来的产业变革,深耕智慧餐饮落地服务能力,打造全链条的闭环体系。

  俗话说,场景场景,离不开“场”和“景”。美味不用等的场是什么呢,就是通过多年经营,构建了智慧餐饮一体化解决方案,通过B端SaaS服务和C端产品,解决餐厅的效率、管理、营销、成本和顾客就餐体验等方面的问题。

  那美味不用等的“景”是什么呢,就是各种具体可以落地的服务和创新业务。举个简单的例子,有一家名为云海肴的餐厅,高峰时段常常因为店内人手不足而无法及时买单、清台,使用了美味不用等的“秒付”服务后,只需用户扫描桌上二维码,便可自动完成账单确认(每个桌子有专属二维码)、会员身份识别、计算会员价、扣减积分、使用优惠券、返还积分、开具发票、服务评价等步骤,极大的提高了餐厅运营效率(翻台率也提升了,最终提升坪效),优化了服务体验。

  前不久,美味不用等投资了餐链。备注:餐链是一家从餐厅收货场景切入,以智能电子秤反向赋能中小型餐企的餐饮供应链平台。这意味着美味不用等又切入更深层次的餐饮供应链行业,同时意味着美味不用等打通了智慧餐饮服务的各个环节,为打造全链条闭环体系迈进了一大步。

  开放心态到开放平台 推动行业实现智慧升级

  智慧餐饮的闭环,一方面构建了美味不用等的竞争护城河,但另外一方面又可能会“闭关锁国”,只为自己体系成长负责,把一众合作伙伴排除在外。很显然美味不用等一开始就想到了此节,对外赋能几乎伴随其成长的各个阶段。

  今年美味不用等获得阿里巴巴等权重资本的加持,进一步巩固了行业领先的地位。当时我就分析称,美味不用等未来的动作,不仅仅是为了自身发展,而是作为行业领导者,站在更高视角,助推行业发展,让整个行业共享其发展带来的红利,换句话说,美味不用等的这个智慧餐饮体系虽然闭环,但却是开放的,在我的研究体系中,我把此称之为“开放的闭环”。

  为了进一步把开放的心态落地到开放的平台体系,美味不用等推出“路由器”战略,发挥连接和中继的作用,通过提供行业标准开放接口,向餐厅、餐饮软件商、C端流量平台开放、赋能,实现产业链条上的各方共赢,同时推动行业向前发展。

  写在最后:我还是那句话,今天的美味不用等,早已经不是一个简单的远程排队的APP,而是具备排队、预订、点餐、会员、支付等全链条可以闭环但又开放的餐饮生态体系。对于我们的广大商户来说,应该抱着积极的态度去拥抱合作,共赢未来。

  PS:本文作者丁道师,关于本文所述观点,欢迎来信探讨,微信:dingdaoshi

 
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