在腾讯度过第20个生日之后，2018腾讯用户开放日(T-DAY)在深圳开幕了。

　　可能很多人注意到了，这届用户开放日，除了我们期待已久的人工智能、大数据、智慧医疗等创新成果展示以外，“践行公益”和“承担社会责任”又成为了新的亮点。

　　在刚刚这个20岁生日之际，腾讯创始人马化腾在回答员工“希望腾讯成为一家什么样公司”的提问时，马化腾表示，腾讯的愿景是希望成为最受尊敬的互联网企业，改善人们的生活品质。

　　腾讯的社会价值落地，不仅仅在于马化腾等高管的高屋建瓴，更在于具体业务体系的执行力。在这届开放日上，腾讯旗下的王牌应用分发平台--应用宝，又一次被现场观众和媒体广泛的关注，也是因为其这一年来先后推出的“长辈关怀”和“亲子守护”等赋含社会责任的服务。

　　通过长辈关怀功能，我们可以方便快捷的远程解决父母使用手机过程中遇到的难题，这项功能借鉴了QQ当年远程协助的实现方式，能够直接看到父母手机界面，实时通过语音进行更有效地指导;而亲子守护功能，已经在OPPO、华为、荣耀三大手机厂商上线，未来将逐步开放到整个安卓端，这项功能是为了引导孩子健康合理的地使用手机，解决这几年备受媒体关注的小孩使用时间过长眼睛疲劳近视、姿势不对影响颈椎发育(通过智能感应)、合理访问APP的权限等问题。

　　很显然，通过这些功能和服务的落地，一方面凸显了应用宝践行社会责任的态度和决心，另外一方面也为拓展用户使用场景、探索产业价值找到了突破点。今天我们就来聊聊这些话题。

　　应用到内容，再到价值“分发”：应用宝迎来第三极

　　我之前的分析已经提到多次，应用宝早期是一个应用分发的平台，后来升级为应用+内容的双核分发模式。再后来，又实现了内容的差异化，把应用和内容资讯进行联动。而这两年通过社交和电商的结合，则意味着应用宝超越分发，已经成为一个联动社交、电商乃至用户的全新平台。

　　现在呢?我认为应用宝也已经升级为一个“社会价值”分发平台，它一方面不断升级原有业务，一方面在商业之外践行社会责任价值，让平台变得更有温度，服务到更广阔的用户群体。

　　在笔者看来，互联网发展带来了巨大的产业价值和行业意义，推动了整个社会的发展。然而直到今天，中国仍然有大量的人群因为平台门槛过高、网络覆盖不广、使用资费较高等等因素，没有享受到互联网带来的便利。如何通过互联网技术和平台，弥补这些差距，缩小鸿沟，使所有的人都受益，我认为这是所有互联网企业尤其是有担当能力的互联网巨头们，应该思考的问题。

　　今天，成为“价值分发”平台的应用宝，不断的洞察产业发展趋势和市场需求，倾听用户声音，推出可落地的创新服务和功能，给我们不同用户群体带来全新互联网体验，让互联网的普惠之光惠及更多普罗大众。从“亲子守护”到“长辈关怀”，我相信只是一个开始，未来我们可以期待应用宝为残障人士等群体推出更多差异化的服务。

　　基于社交和场景：服务更多维、更广阔用户

　　应用分发平台，到了今天其实整个行业都遇到了“成长的天花板”。国内的应用宝、360助手、百度手机助手，美国的苹果应用商店和谷歌应用商店等都已经过了快速增长的时期，转而进入到了平稳发展到高效发展的过程。

　　在这个阶段，如何寻求新的增量市场，并且为此提供优质且差异化的服务，成为了竞争的核心要点。这个道理当然各方都明白，关键执行和落地的难题在于“如何服务好曾经处在互联网边缘”的用户，这两个群体主要指老人和儿童，老人很好理解因为年纪和观念的原因，操作能力有限。儿童则相反，对互联网尤其是娱乐类的服务，操作力太“过”了，需要我们去合理引导。

　　今年，CNNIC发布的《2018年第42次中国互联网络发展状况统计报告》显示截至2018年6月，10-39岁群体占总体网民的70.8%。其中20-29岁年龄段的网民占比最高，达27.9%;10-19岁、30-39岁群体占比分别为18.2%、24.7%，与2017年末基本保持一致。30-49岁中年网民群体占比由2017年末的36.7%扩大至39.9%。这些数据的变化和波动，说明了互联网在青少年和中老年人群中的渗透加强。

　　很显然，今天的腾讯正在迎合这种变化趋势，通过一系列的产品和服务，拥抱曾经没有得到足够重视的用户群体。

　　通过持续的服务落地，腾讯应用宝触达了更多维的用户群体。很多服务出发点是践行社会责任和公益价值，但反过来看因为用户的增长，又将为腾讯在商业利益的增长带来帮助。 比如成长守护功能推出后，家长更放心的为小朋友，订购一些需要付费的互联网服务;再比如老年人更方便的使用手机后，会发掘这个群体电商网购的需求，为社会内需增长带来助力。

　　腾讯的落地服务，给行业的借鉴意义有哪些?

　　腾讯虽然是中国互联网行业引领者，应用宝也作为腾讯旗下拳头产品，引领应用和内容分发产业发展多年，但关乎践行企业社会责任，发扬公益价值，我们的产业互联网不仅仅只有一个腾讯，一个应用宝。

　　其他领域的互联网服务企业，也应该立足自己的技术或者平台优势，一方面技术不断升级，一方面完善机制的构建。为普惠互联网，为更多人使用互联网，为不同的用户群体更好、更健康、更科学的使用互联网，做出自己的贡献。

　　腾讯掌门人马化腾讲过一句话“(腾讯的愿景)一是和时代、国家的利益更加方向一致;二是和民众生活的方方面面更加融合;三是要能和业界的合作伙伴共同发展。在这三个层次体现出腾讯作为互联网平台企业的价值，才能让我们成为受人尊敬的互联网企业。”

　　很显然，在这些方面，无疑腾讯应用宝起到了一个良好的榜样作用，并且和各个领域的业界伙伴合作，给行业带来积极的借鉴意义。

　　事实上，近几年来不仅仅是腾讯应用宝，包括腾讯社交广告、腾讯音乐娱乐集团、腾讯云等重要板块的相关业务，都在通过一系列的努力，弘扬公益理念，践行社会责任。现在腾讯已经开了一个头，我们呼吁只有各方都行动起来，互联网的未来才会更美好，呈现多方共赢、协同发展的局面。

　　PS：本文作者丁道师，关于本文所述观点，欢迎来信探讨，微信：dingdaoshi